Retururi și schimburi

Ultima actualizare: 2026. Condițiile de mai jos completează drepturile prevăzute de legislația României.

1. Dreptul de retur

Produsele de calitate corespunzătoare pot fi returnate sau schimbate în termenele și în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

Pentru returnare, produsul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original și complet, cu toate componentele din set.

Solicitarea se trimite telefonic, la numărul indicat în secțiunea de contact. Vă vom comunica pașii următori și adresa de expediere.

Dacă produsul ajunge deteriorat sau cu defecte, vă rugăm să ne contactați imediat după primire. Vom stabili împreună soluția: schimb sau returnare.

Rambursarea se face prin același mijloc prin care a fost efectuată plata, în termenele prevăzute de lege, după verificarea produsului returnat.

Costurile de expediere pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.

Returnarea nu se aplică produselor deschise, utilizate sau deteriorate din vina clientului, în măsura prevăzută de lege.

Schimbul se poate face pentru un produs de același tip, în aceleași condiții de stare și ambalare, în limita disponibilității.

LumiRitm, Strada Florilor 14, Sector 2, București 020345. Telefon: +40 21 418 6230.